Для дополнительных услуг и сервисов, проданных вместе с кредитом, действует период охлаждения в 14 календарных дней. 45

Этот срок является минимально обязательным, финансовые компании могут по своему усмотрению установить и более длинный период. 5

Чтобы отказаться от ненужных сервисов, необходимо подать заявление поставщику услуг. 1 В течение семи рабочих дней он должен перечислить деньги на счёт заемщика. 1

Если компания этого не сделает, клиент вправе потребовать возврат у банка или МФО, которые и предложили ему эти дополнительные услуги. 1 Заявление кредитору можно подать только через 30 дней после того, как обратились к поставщику услуг, но не позже 180 дней с этой даты. 1

В случае, когда и кредитор отказывается возвращать деньги, можно обратиться к финансовому омбудсмену. 1 Он разбирает денежные споры между финансовыми компаниями и их клиентами до суда. 1