Каковы преимущества использования системы обращения в клиентский центр банка по телефону?

Некоторые преимущества использования системы обращения в клиентский центр банка по телефону:

• Оперативность. dynamika.ru Автоматизация процессов позволяет ускорить работу с обращениями клиентов, уменьшая время ожидания и улучшая общее впечатление от взаимодействия с банком. dynamika.ru
• Возможность назначения приоритетов. www.klerk.ru Запросы, поступающие от разных групп клиентов, можно распределить по приоритетам. www.klerk.ru
• Информирование. www.klerk.ru www.voxys.ru Клиенты могут узнавать о новых продуктах и услугах, специальных предложениях, статусе одобрения кредитной заявки, расположении отделений и банкоматов. www.voxys.ru
• Сбор обратной связи. dynamika.ru Колл-центр выступает в качестве связующего звена между банком и его клиентами, собирая обратную связь и транслируя её руководству для внесения соответствующих корректив. dynamika.ru
• Участие в разработке и внедрении новых продуктов. dynamika.ru Сотрудники колл-центра, взаимодействуя с клиентами, получают ценную информацию, которая может использоваться при разработке новых услуг. dynamika.ru