Персонализация. www.dataroid.com Банк анализирует поведение пользователей в цифровых каналах в реальном времени и на основе этих данных отправляет персонализированные сообщения. www.dataroid.com Например, может напоминать о необходимости регулярных платежей или о преимуществах открытого овердрафт-счёта. www.dataroid.com
Оптимизация взаимодействия. www.dataroid.com Центр позволяет отслеживать путь пользователя и взаимодействовать с ним в нужный момент, что улучшает цифровой опыт и повышает уровень удержания клиентов. www.dataroid.com
Награды. www.bbva.com В 2022 году Garanti BBVA Customer Contact Center получил награду «Лучшее цифровое решение» на турецкой премии Contact Center Awards. www.bbva.com
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.