Каковы преимущества и недостатки телефонных консультаций с операторами банков?

Некоторые преимущества телефонных консультаций с операторами банков:

• Удобство. www.mk.ru Для некоторых людей проще позвонить по телефону, который всегда под рукой, в колл-центр, чем искать возможности подключения к интернету. www.mk.ru
• Круглосуточный доступ. goodok.pro Операторы готовы ответить на любые вопросы и помочь в разрешении спорных моментов в любое удобное время. goodok.pro
• Распространение информации. goodok.pro Колл-центр может информировать клиентов о выгодных акциях, бонусах и предложениях. goodok.pro
• Возможность продвижения услуг. goodok.pro Операторы могут рассказывать о новых программах кредитования, выгодных накопительных вкладах, услугах страхования и других продуктах. goodok.pro

Некоторые недостатки телефонных консультаций с операторами банков:

• Ошибочное консультирование. www.mk.ru Клиенты могут жаловаться на некорректное общение, сброс звонка, ожидание на линии свыше 10 минут, многократные переключения на «ответственного специалиста». www.mk.ru
• Плохое качество связи. wilstream.ru Клиенты могут жаловаться на плохую слышимость, обрывы, ошибочные соединения. wilstream.ru
• Загруженность сотрудников. wilstream.ru Загруженный своей работой сотрудник может попытаться поскорее избавиться от клиента, отсылая его за информацией на корпоративный сайт или в офисы банка. wilstream.ru