Каковы преимущества и недостатки обслуживания клиентов в офисе банка?

Преимущества обслуживания клиентов в офисе банка:

• Комфортные условия. life.akbars.ru В офисе могут быть зоны самообслуживания, кофейня, игровая зона для детей, комната для неформального общения и работы. life.akbars.ru
• Быстрое обслуживание. life.akbars.ru В зоне быстрого обслуживания очереди обычно короткие, практически все операции занимают не больше 5 минут. life.akbars.ru
• Персонализированные услуги. life.akbars.ru Если клиент подключил биометрию, система распознает его и предложит персонализированные услуги. life.akbars.ru
• Возможность оплатить что-то без банковской карты. life.akbars.ru Например, посетитель кофейни может оплатить заказ без смартфона и без банковской карты. life.akbars.ru

Недостатки обслуживания клиентов в офисе банка:

• Большие очереди. www.businessstudio.ru Совершение операций может занимать много времени. www.businessstudio.ru
• Некомфортные условия. www.businessstudio.ru Например, если в офисе нет листовок и памяток с детальным описанием продуктов и услуг банка, а также зоны самообслуживания. www.businessstudio.ru
• Высокая частота ошибок. www.businessstudio.ru Их могут совершать сотрудники или технические устройства банка. www.businessstudio.ru
• Невозможность получить качественную консультацию. www.businessstudio.ru Сотрудники могут не ответить на все специализированные вопросы клиента. www.businessstudio.ru