Преимущества обращения в банк по телефону:

• удобство, так как телефон всегда под рукой и не нужно искать возможности подключения к интернету; 9
• возможность решить некоторые вопросы, которые не всегда возможно обсудить онлайн, например, получить бумажное подтверждение выполненной операции. 8

Недостатки обращения в банк по телефону:

• ожидание на линии, которое может быть длительным; 9
• риск поддаться на манипуляции мошенников, которые часто используют психологическое давление при телефонном разговоре. 5

Преимущества онлайн-сервисов:

• удобство, так как большинство операций можно выполнять, не выходя из дома и находясь в любой точке, где есть интернет; 4
• выгода, так как тарифы онлайн-обслуживания часто ниже тарифов на выполнение тех же операций непосредственно в банке; 8
• безопасность, так как банки внедряют различные меры безопасности, такие как двухфакторная аутентификация и шифрование данных. 4

Недостатки онлайн-сервисов:

• риск несанкционированного доступа к личному кабинету клиента и банковским счетам; 6
• сбои в работе программы, временная недоступность информации; 8
• некоторые операции можно осуществить только в рабочие часы операторов. 8

Выбор между обращением в банк по телефону и онлайн-сервисами зависит от конкретных обстоятельств и потребностей клиента.