Преимущества использования биллинговых компаний для коммунальных платежей:

• Гибкость расчётов. 2 Система подсчитывает сумму для каждого абонента с учётом площади жилья, количества прописанных людей, объёма потреблённых услуг, установленных нормативов, имеющихся льгот и других характеристик. 4
• Экономия рабочего времени. 5 Автоматизация процесса расчётов, перерасчётов, начисления льгот, формирования квитанций позволяет выполнять все эти действия в считанные минуты. 5
• Прозрачность расчётов. 3 Система обеспечивает доступ клиентов к учётным данным для оперативного контроля их достоверности, ввода показаний приборов учёта, произведения оплат в личном кабинете абонента, оформления заявок и обращений. 3

Некоторые недостатки:

• Необходимость интеграции с платёжными системами, платформами финансового учёта, системами ERP и OSS. 4
• Масштабируемость систем не всегда позволяет адаптировать их к появлению новых услуг, расширению клиентской базы и другим изменениям без доработки программной части. 4