Каковы преимущества и недостатки использования системы e-SMM для индивидуальных предпринимателей?

Возможно, имелась в виду система SMM (social media marketing) в целом, а не e-SMM. Некоторые преимущества использования SMM для индивидуальных предпринимателей:

• Доступность. corpmsp.ru Можно самостоятельно создать страницу компании и вести её, а начальные рекламные бюджеты в соцсетях ниже, чем в традиционных медиа. corpmsp.ru
• Возможность получить обратную связь. corpmsp.ru Это помогает оперативно реагировать на претензии, улучшать сервис и повышать лояльность. corpmsp.ru
• Большой охват. dzen.ru Миллионные аудитории соцсетей, выход на международный рынок — всё это открывает большие возможности для манёвра. dzen.ru
• Ненавязчивость. dzen.ru Эффективная реклама в сетях имеет характеристики нативного, то есть естественного сообщения. dzen.ru Такие посты не вызывают негативного отклика, а при высокой вирусности распространяются подписчиками. dzen.ru
• Возможность детально настраивать рекламу. corpmsp.ru Можно таргетировать аудиторию по возрасту, интересам, геолокации и поведению. corpmsp.ru

Некоторые недостатки использования SMM:

• Необходимость постоянного внимания. corpmsp.ru Регулярные публикации, ответы на комментарии, анализ эффективности — всё это отнимает время от основной деятельности. corpmsp.ru
• Сложность оценки отдачи. corpmsp.ru Лайки и подписки не всегда превращаются в продажи, а учитывать все касания с клиентом сложно. corpmsp.ru
• Работа на чужой территории. vsetreningi.ru Владелец площадки фактически работает на чужой платформе, которая может быть заблокирована за нарушение правил. blog.oy-li.ru
• Конкуренция за внимание. vsetreningi.ru Нужно постоянно конкурировать за внимание клиента с многочисленной рекламой, приглашениями в группы, чатами и т. д.. vsetreningi.ru