PayPal может отклонить претензию или отказать в её удовлетворении, если покупатель не попытался связаться напрямую с продавцом, чтобы урегулировать возникшие проблемы. 4

Также платёжная система может потребовать от покупателя вернуть товар отправителю, прежде чем средства будут возмещены. 1 При этом программа защиты покупателей PayPal не даёт права на возмещение стоимости обратной доставки товара. 4

Первоначальное решение PayPal считается окончательным, но его можно обжаловать, если появились новые или веские сведения, либо если считается, что в процессе принятия решения была допущена ошибка. 4

Если решение принимается не в пользу покупателя, можно попытаться оспорить его в банке-эмитенте карты. 4

Для получения консультации по возврату средств через PayPal рекомендуется обратиться к юристу.