Особенности возврата средств с «WB Кошелька» на карту в Wildberries:

• Идентификация. 1 Если «WB Кошелек» анонимный, нужно пройти идентификацию. 1 Для этого зайти в личный кабинет в раздел «WB Кошелек» — «Увеличить лимит» и подтвердить данные через «Госуслуги». 1 Ожидание занимает от нескольких минут до суток. 1
• Авторизация кошелька. 1 После авторизации можно выводить деньги через Систему быстрых платежей на банковскую карту, которая привязана к тому же номеру телефона, что указан при регистрации на маркетплейсе. 1 Для этого зайти в личный кабинет в раздел «WB Кошелек» — «Перевести», указать необходимую сумму и банк. 1
• Использование приложения Balance Pay. 1 Через него переводить сумму с авторизованного «WB Кошелька» можно на карту с любым телефонным номером. 1 Для этого скачать приложение Balance Pay (Google Play или App Store), войти под номером телефона, который зарегистрирован на Wildberries, ввести код, который придёт в уведомления на маркетплейсе, придумать пароль и в разделе «Платежи» перевести деньги с баланса или «WB Кошелька» на карту. 1

Если Wildberries не перечисляет деньги даже при выполнении всех условий возврата, можно обратиться в службу поддержки маркетплейса, в банк, в Роспотребнадзор или направить досудебную претензию 124.