Некоторые особенности обслуживания корпоративных клиентов в российских банках:

• Индивидуальный клиентоориентированный подход. 1 Банки предлагают пакеты с опциями, которые можно подключать или отключать согласно запросам клиентов. 1
• Наличие персонального менеджера. 1 Он решает любые возникшие вопросы, сложности или технические сбои. 1
• Использование CRM-систем. 13 Они позволяют собирать, анализировать и систематизировать клиентские данные, а также определять потенциальные возможности для продажи продуктов и планировать коммуникацию с клиентами. 3
• Дистанционное банковское обслуживание (ДБО). 2 Банки предоставляют его через различные каналы связи: сайты, телефонию, мобильный банк, а также устройства самообслуживания. 2
• Прямая интеграция с ERP-системой компании. 3 Это позволяет компаниям создавать, согласовывать, подписывать документы и отправлять их напрямую в банк, а также получать информацию из банка, тем самым снижая свои затраты и риски. 3