Основные причины введения сервисного сбора на маркетплейсах:

• Ограничение бесконтрольных заказов и возвратов товаров. 12 Потребители нередко заказывают товары сезонного спроса, используют их, а затем возвращают под предлогом «неподходящего размера» или «брака». 1
• Снижение нагрузки на логистику и убытков продавцов. 1 Малые предприниматели, работающие через маркетплейсы, несут до 70% расходов на логистику при возвратах. 1
• Стимулирование осознанного потребления. 1 Введение платы за заказ заставит покупателей тщательнее планировать покупки, уменьшив объём «бесконтрольных» заказов. 1
• Развитие инфраструктуры. 1 Средства от сбора можно использовать для внедрения технологий, упрощающих проверку товаров при возврате, или создания «чёрных списков» для злоупотребляющих клиентов. 1