Каковы основные причины возникновения мисселинга?

Некоторые причины возникновения мисселинга:

• Низкая финансовая грамотность. syfer.ru moluch.ru Людям, не разбирающимся в финансовых продуктах и услугах, легче навязать невыгодные сделки или продукты, несоответствующие их потребностям. moluch.ru
• Информационная перегрузка. syfer.ru Современный человек ежедневно сталкивается с огромным объёмом информации. syfer.ru В условиях перегрузки потребители часто не успевают тщательно изучить все детали предложений, что облегчает продавцам использование мисселинга. syfer.ru
• Страх упущенной выгоды. syfer.ru life.akbars.ru Продавцы часто используют психологический приём, при котором клиенту внушается, что отказ от предложения приведёт к упущенной возможности или потере выгоды. syfer.ru
• Неумение отказывать. syfer.ru life.akbars.ru Социальные нормы часто поощряют людей быть вежливыми и уступчивыми, что затрудняет им отказ от предложений продавцов. syfer.ru
• Эмоциональное давление. syfer.ru Продавцы могут использовать различные методы эмоционального давления, такие как создание ощущения срочности или предоставление ложных обещаний о скорейшей выгоде. syfer.ru
• Выгоды продавца. www.bitrix24.ru Например, менеджеру выгодно выполнить план или реализовать как можно больше конкретных товаров и услуг. www.bitrix24.ru
• Плохое знание продукта. www.bitrix24.ru Например, у сотрудника только закончился испытательный срок, он ещё теряется в информации. www.bitrix24.ru

Мисселинг часто связан с недостаточной защитой прав потребителей, недостаточной прозрачностью в финансовых операциях и предоставлением информации, ориентированной на получение выгоды для продавца, нежели на реальные интересы клиента. moluch.ru