Некоторые возможные причины отказа банков в возврате годового сбора по кредитной карте:

• Изменение условий обслуживания в одностороннем порядке. 2 Кредитная организация может устанавливать иные размеры комиссий, но при этом должна получить согласие потребителя на новые условия. 2 Если такого согласия нет, это нарушает права клиента. 2
• Наличие в договоре пункта, по которому банк не возвращает излишне уплаченные средства. 4 Например, банк может оговорить в договоре, что не возвращает излишне уплаченные проценты при досрочном погашении. 4
• Отсутствие доказательств согласия клиента на списание средств по обновлённым тарифам. 2 В таком случае банк может применять тарифы, которые действовали на момент заключения договора. 2

Если банк отказывается возвращать средства, можно обжаловать его действия в контролирующих органах, например в Банке России, финансовом омбудсмене или Роспотребнадзоре. 4