Основные преимущества интернет-торговли по сравнению с традиционными формами розничной торговли:

• Экономия. 5 Владельцу онлайн-магазина не нужно арендовать или покупать специальные помещения, оплачивать коммунальные счета, обслуживать территорию и выплачивать зарплату персоналу. 1
• Экономия времени. 1 На раскрутку интернет-магазина требуется меньше времени, чем на открытие офлайн-точки. 1
• Круглосуточная доступность. 2 Клиенты могут совершать покупки в любое удобное для них время, независимо от географического местонахождения. 2
• Расширенные возможности маркетинга. 2 В электронной коммерции активно используются инструменты, позволяющие эффективно продвигать товары и услуги и привлекать новых покупателей. 2

Некоторые недостатки интернет-торговли:

• Отсутствие физического контакта. 2 Покупатель не может в полной мере оценить товар перед покупкой: рассмотреть его со всех сторон, потрогать, примерить. 1
• Сложности с доставкой и возвратом. 5 Не всегда возможно оперативное получение товара после покупки, а также не всегда обеспечен удобный процесс его возврата в случае несоответствия ожиданиям. 2
• Зависимость от технической стабильности. 2 Если интернет-соединения, работы серверов и программного обеспечения коснутся технические сбои, они заморозят все процессы. 2
• Высокая конкуренция. 5 Электронная коммерция упрощает вход предпринимателей на рынок, поэтому предложение всё чаще превышает спрос. 5