Каковы основные отличия между возвратом платежа и услугой чарджбэк?

Основные отличия между возвратом платежа и услугой чарджбэк:

1. Участники процесса. www.calltouch.ru При возврате платежа решение принимает компания-продавец. www.calltouch.ru В процедуре чарджбэка участвуют покупатель, банк-эмитент, банк-эквайер и компания-продавец. www.calltouch.ru Иногда участвует платёжная система. www.calltouch.ru
2. Срок возврата. www.calltouch.ru Если продукция надлежащего качества, то срок возврата составляет 7–14 дней. www.calltouch.ru Если с браком — в течение гарантийного периода либо срока годности. www.calltouch.ru Срок чарджбэка определяется правилами платёжной системы. www.calltouch.ru Например, у Visa и MasterCard — 120 дней с момента платежа. www.calltouch.ru
3. Сумма, которую покупатель получает обратно. rb.ru При возврате средств через продавца учитывается непосредственно стоимость товара в момент покупки. rb.ru При чарджбэке покупателю возвращается непосредственно сумма транзакции. rb.ru

Таким образом, главная особенность чарджбэка в том, что решение принимает не компания-продавец, а банк — в соответствии с правилами платёжной системы. www.calltouch.ru