Каковы ключевые различия между чарджбэком и возвратом в банковских системах?

Некоторые ключевые различия между чарджбэком и возвратом в банковских системах:

• Участники процесса. www.calltouch.ru При возврате средств участвуют покупатель и продавец. www.calltouch.ru При чарджбэке — покупатель, банк-эмитент, банк-эквайер и компания-продавец. www.calltouch.ru Иногда в процедуре участвует платёжная система. www.calltouch.ru
• Сумма, которую покупатель получает обратно. rb.ru При возврате средств через продавца учитывается стоимость товара в момент покупки. rb.ru Покупатель может потерять деньги за доставку или комиссию при конвертации средств. rb.ru При чарджбэке покупателю возвращается непосредственно сумма транзакции. rb.ru Банк может запросить с продавца оплату комиссии или штрафа. rb.ru
• Срок возврата. www.calltouch.ru Если продукция надлежащего качества, то срок возврата составляет 7–14 дней. www.calltouch.ru Если с браком — в течение гарантийного периода либо срока годности. www.calltouch.ru Срок чарджбэка определяется правилами платёжной системы. www.calltouch.ru Например, у Visa и MasterCard — 120 дней с момента платежа. www.calltouch.ru
• Способ оплаты, при котором возможен возврат. www.calltouch.ru Наличный и безналичный расчёт. www.calltouch.ru Чарджбэк возможен только при безналичном расчёте. www.calltouch.ru
• Кто принимает решение. www.calltouch.ru При возврате средств — компания-продавец. www.calltouch.ru При чарджбэке — банк покупателя. www.calltouch.ru