Финтех-технологии оказывают значительное влияние на развитие страховой отрасли, в частности через следующие аспекты:

• Улучшение клиентского опыта. 1 Финтех-технологии, например искусственный интеллект, помогают быстрее обрабатывать данные, моделировать поведение, повышать производительность процессов, снижать риск мошенничества, формировать справедливую стоимость полиса для клиентов. 1
• Оптимизация бизнес-процессов. 1 Это приводит к сокращению операционных затрат и повышению эффективности бизнеса. 1
• Создание новых продуктов и сервисов. 1 Например, интеллектуальные цифровые ассистенты, которые могут консультировать пользователей по базовым вопросам, помогать им с выбором продуктов, автоматизировать взаимодействие между страховщиком и клиентом. 1
• Упрощение доступа к информации. 1 Разработка стандартов открытых API позволяет повысить прозрачность и эффективность взаимодействия между участниками интеграции. 1
• Формирование довериецентричности. 2 Цифровые технологии, в частности модель «ИИ-плюс», становятся инструментом для повышения лояльности и доверия клиентов. 2

Однако у внедрения финтех-технологий есть и недостатки: ограниченная доступность больших данных, высокая стоимость внедрения необходимой IT-инфраструктуры, необходимость обучения сотрудников новым навыкам. 1