Некоторые возможности программы «1С:Управление торговлей» для анализа продаж и клиентской базы:

• Блоки отчётов. 1 Отчёты по маркетингу позволяют проанализировать источники первичного интереса клиента, изучить каналы обращений, результат рассылок по электронной почте и причины потери интереса клиентов. 1 Отчёты по клиентам дают основу для анализа обращений, клиентской базы, помогают изучить результаты коммерческих предложений и оценить потенциал продаж. 1
• Классификация клиентов. 23 Покупатели и клиенты классифицируются по двум основным параметрам: стадиям отношений с клиентами (XYZ-классификация) и привлекательности для бизнеса (ABC-классификация). 3 Это позволяет провести комплексный анализ клиентской базы и получить информацию о потерянных клиентах, а также покупателях с хорошими перспективами роста. 3
• Анализ незавершённых сделок. 3 Программа даёт возможность оценить незакрытые сделки с указанием причины их проигрыша и спланировать будущие сделки с клиентами. 23
• Регистрация претензий клиентов и их последующая обработка. 23
• Управление типовыми процессами продаж. 23 Программа позволяет управлять типовыми процессами продаж с использованием механизмов бизнес-процессов, создавать сделки с клиентами. 3