Некоторые виды обратной связи, которые существуют в энергосбытовых компаниях:
Устные и письменные обращения. eskk.ru Клиенты могут направлять заявления в центр обслуживания, включая записи в книге отзывов и предложений. eskk.ru
Телефонные обращения. eskk.ru Операторы контактного центра отвечают на запросы клиентов по типовым вопросам и ситуациям, описанным в информационной базе данных. eskk.ru
Электронная почта. eskk.ru komiesc.ru Письменные ответы направляются сотрудником компании на письменный запрос клиента или в случае поступления жалобы. eskk.ru
Опция «Обратная связь» на официальном сайте. komiesc.ru vk.com Например, в АО «Коми энергосбытовая компания» такой сервис доступен по адресу: komiesc.ru/feedback. komiesc.ru
Личный кабинет. vk.com www.mosenergosbyt.ru Виртуальный кабинет, напрямую подключённый к системе расчётов компании, позволяет в любое время получить доступ к информации о своём договоре, узнать состояние баланса и другое. vk.com
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.