Какие виды деятельности считаются поддерживающими согласно концепции цепочки создания стоимости?

Согласно концепции цепочки создания стоимости Майкла Портера, поддерживающими считаются следующие виды деятельности: 12

1. Инфраструктура организации. 13 Включает в себя любой процесс, поддерживающий ежедневные бизнес-операции. 1 Сюда относятся административное, проектное, финансовое и линейное управления. 1
2. Управление человеческими ресурсами. 13 Охватывает любую деятельность, связанную с обучением, набором или увольнением сотрудников. 1
3. Исследования и разработки. 13 Технологии могут сформировать конкурентное преимущество в цепочке создания стоимости, поскольку некоторые из них помогают оптимизировать ресурсоёмкие процессы. 1 Сюда относится программное обеспечение для автоматизации расчёта заработной платы, роботизированные процедуры обслуживания клиентов, искусственный интеллект. 1
4. Закупки. 12 Это процесс приобретения ресурсов, необходимых для работы компании — от сырья до технологий и услуг. 2

Поддерживающие действия обеспечивают эффективность и устойчивость первичных действий, они не напрямую связаны с производством или продажами, но играют ключевую роль в поддержке цепочки. 2