Массовыми социально значимыми услугами считаются сервисы, где: 1

• для федеральных услуг количество принятых заявлений превышает 100 тысяч в год; 12
• для региональных и муниципальных услуг — свыше 40 тысяч заявлений в год. 12

Некоторые примеры массовых социально значимых услуг: регистрация рождения ребёнка, назначение пенсии, выдача загранпаспорта, запись в кружки и секции, назначение выплат на детей. 1

Перечень массовых социально значимых услуг (МСЗУ) формируется Минцифрой России и включает государственные услуги федеральных органов исполнительной власти, услуги органов государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, муниципальные услуги органов местного самоуправления, услуги бюджетных учреждений. 2

Перечень МСЗУ регионального и муниципального уровней утверждается в каждом субъекте Российской Федерации. 2