Какие существуют способы ускорения возврата средств на Wildberries?

Несколько способов ускорить возврат средств на Wildberries:

• Обратиться в службу поддержки. brobank.ru journal.sovcombank.ru Для этого нужно зайти в личный кабинет, найти раздел «Обращения» и подробно описать возникшую ситуацию. journal.sovcombank.ru В обращении необходимо указать артикул товара, сумму и способ оплаты покупки. brobank.ru
• Использовать другие каналы связи. journal.sovcombank.ru Можно написать специалистам в онлайн-чате на сайте Wildberries или направить требования по адресу электронной почты sales@wildberries.ru. journal.sovcombank.ru
• Обратиться в банк, с карты которого оплачивалась покупка. journal.sovcombank.ru Банк может помочь вернуть деньги, например, оформить отмену операции (чарджбэк). journal.sovcombank.ru Для этого нужно обратиться в службу поддержки банка, описать ситуацию, приложить чеки, фото, скриншоты переписки с интернет-магазином. journal.sovcombank.ru
• Направить досудебную претензию. brobank.ru Если другие методы не помогли, можно направить на адрес Wildberries досудебную претензию, написать письмо в Роспотребнадзор с упоминанием о нарушении прав потребителей, обратиться в суд с исковым заявлением. brobank.ru

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», если деньги не возвращаются на счёт покупателя более 10 дней, то магазин обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. texterra.ru