Возможно, имелось в виду расторжение кредитного договора с банком, а не с маркетплейсом.
Согласно статье 450 ГК РФ, кредитный договор можно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда. 34
Расторжение по соглашению сторон различается в зависимости от того, погашена ли заёмщиком задолженность по кредитному договору и истёк ли срок его действия. 34
Если задолженность погашена, то кредитный договор прекращается автоматически в связи с его надлежащим исполнением. 34 Никаких дополнительных документов подписывать не нужно. 34
Если задолженность не погашена, то заёмщик может обратиться в банк с заявлением о реструктуризации задолженности. 34 По результатам рассмотрения этого заявления банк может подписать соглашение, позволяющее погасить долг на новых условиях. 34
Расторжение через суд возможно, если банк игнорирует письменные просьбы заёмщика расторгнуть договор. 3 Для этого нужно обратиться в суд с исковым заявлением. 3
Правила погашения кредита могут различаться в зависимости от конкретного банка и условий договора, поэтому их нужно уточнить у сотрудников кредитной организации. 2