Несколько способов борьбы с ошибочными платежами:

• Связаться с получателем напрямую. 15 Если деньги отправлены по номеру телефона, можно попросить получателя сделать обратный перевод. 5
• Обратиться в службу поддержки банка. 15 Сотрудники могут попросить заполнить заявление о возврате платежа. 5 Банк не вправе обязать клиента вернуть деньги, но может только попросить. 1
• Обратиться в полицию. 1 Сделать это можно в отделении полиции по месту прописки или нахождения банка, где открывался счёт, или на сайте МВД. 1 К обращению нужно прикрепить доказательства ошибочности перевода, например скриншоты переписок с получателем или обращения в банк и ответы по ним. 1
• Обратиться в суд. 15 По закону ошибочный перевод может считаться неосновательным обогащением. 5 Если получатель отказывается возвращать деньги, в суде ему придётся доказать, что перевод ему отправили добровольно. 5

Чтобы снизить риск ошибочного перевода, можно сохранять шаблоны для перевода, делать пробный перевод и использовать оплату по QR-коду. 1