Некоторые современные инструменты контроллинга в крупных ритейлерах:

• Анализ поведения покупателей. 1 AI-сервисы собирают и обрабатывают данные о покупателях из разных источников (транзакции, карты лояльности, информация о продажах) и определяют востребованные товары и оптимальную цену за них. 1
• Выстраивание дерева клиентских предпочтений. 1 Искусственный интеллект на основе данных анализирует каждый товар с точки зрения того, какие конкретные потребности покупателей он закрывает. 1 В результате получается дерево клиентских предпочтений, которое помогает выстраивать ассортимент компании так, чтобы он максимально удовлетворял запросы аудитории. 1
• Расширение ассортимента, подсчёт потенциальной прибыли. 1 Анализ больших данных помогает ритейлеру понять, каких товаров не хватает в ассортименте. 1 На основе данных с рынка от провайдера и прогнозирования AI рассчитывает потенциальную прибыль от добавления в ассортимент каждой новой позиции. 1
• Распознавание товаров (image recognition). 1 Решение на основе компьютерного зрения, которое автоматизирует распознавание образов на фотографиях. 1 В ритейле это товары на полках. 1 Технология позволяет отслеживать наличие, расположение на полке, процент присутствия товара. 1
• Электронные ценники. 1 Комплекс технических решений для бизнеса, состоящий из беспроводных электронных ценников, ПО и оборудования для автообновления цен, позволяет оперативно, практически без участия персонала обеспечивать динамическое ценообразование. 1 Управлять решением можно через мобильное приложение. 1
• CRM. 2 Системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают не только в управлении клиентской базой, но и в контроле работы сотрудников. 2 CRM-системы фиксируют все взаимодействия с клиентами, позволяют отслеживать выполнение задач и анализировать результаты работы каждого сотрудника. 2