Какие существуют методы независимого мониторинга бизнес-процессов?

Некоторые методы независимого мониторинга бизнес-процессов:

• Визуализация. teamly.ru Графическое изображение последовательности действий и взаимодействий между участниками процесса. teamly.ru Позволяет выявить узкие места, излишние этапы, ненужные задержки и другие проблемы. teamly.ru Для визуализации используют диаграммы потоков данных (DFD) или блок-схемы. teamly.ru
• SWOT-анализ. teamly.ru processmi.com Оценка сильных сторон бизнес-процесса и поиск «узких мест». processmi.com
• Process mining. bpm3.ru Технология для сбора, анализа и моделирования бизнес-процессов на основе технологических данных, записанных в ИТ-системах. bpm3.ru
• Анализ пробелов (gap analysis). bpm3.ru Высокоуровневый метод, который позволяет аналитикам определить разницу между эффективностью процессов, на которые они нацелены, и тем, чего они достигают. bpm3.ru
• Имитационное моделирование. processmi.com Процесс описания функционирования системы, где подробно моделируются все составляющие процесса, его структура и последовательность протекания во времени. processmi.com

Также для контроля бизнес-процессов можно использовать системы CRM, которые собирают необходимые для анализа данные, например, через клиентскую базу, планировщик задач и учёт рабочего времени, а также через единый архив переписки между сотрудниками. megaplan.ru