Некоторые методы, которые используют при проведении аудита бизнес-процессов:

• Карты процессов. 1 Это визуальное представление последовательности шагов, выполняемых в рамках конкретного рабочего этапа. 1 Карты помогают структурировать информацию и наглядно продемонстрировать взаимосвязь между операциями. 1
• SWOT-анализ. 1 Метод диагностики, который оценивает сильные и слабые стороны, открывающиеся перспективы и внешние угрозы. 1 С его помощью можно выстроить стратегию укрепления преимуществ и нейтрализации негативных воздействий. 1
• Метод пяти вопросов. 1 Основан на многократном задавании вопроса «Почему?» для выявления коренной причины проблемы. 1 Вопрос задаётся пять раз подряд, чтобы докопаться до сути ситуации. 1
• Интерактивные интервью с работниками. 1 Это способ получить информацию о действительном положении вещей. 1

Некоторые инструменты, которые используют для аудита бизнес-процессов:

• Таск-трекеры. 2 Применяют для отслеживания задач. 2 Примеры инструментов: Jira, Yandex Tracker. 2
• Корпоративные базы знаний. 2 Используют для документации по проекту. 2 Доступ к информации в таких базах — только у сотрудников компании или отдельной команды. 2
• Интерактивные онлайн-доски и графические редакторы. 2 В них удобно создавать, обсуждать и редактировать с другими специалистами прототипы, схемы и пользовательские пути. 2
• BI-системы. 5 Нацелены на сбор, обработку и хранение данных. 5 Для большей наглядности они способны визуализировать данные. 5 Примеры: Power BI, Tableau, QlikView. 5