Некоторые стратегические преимущества создания общего центра обслуживания (ОЦО) для крупных корпораций:

• Снижение издержек за счёт консолидации однотипных процессов. 1 В ОЦО сосредоточены одинаковые операции, например, ведение бухгалтерского учёта для всех филиалов компании, поэтому расходы на единицу услуги снижаются. 1
• Оптимальное распределение трудовых ресурсов. 1 В условиях дефицита квалифицированных кадров ОЦО позволяет гибко перераспределять специалистов между задачами, в зависимости от приоритетов бизнеса. 1
• Стандартизация и унификация процессов на основе лучших практик. 1 ОЦО позволяет выработать единые регламенты для всех рутинных операций. 1
• Повышение качества и скорости выполнения задач за счёт использования современных технологий. 1 В ОЦО есть возможность внедрять специализированные системы, которые не под силу закупить отдельным подразделениям. 1
• Улучшение внутреннего контроля и управляемости непрофильными функциями. 1 В ОЦО все процессы находятся под единым руководством и контролем за счёт сквозных регламентов, KPI и системы отчётности. 1
• Возможность сосредоточиться на основной деятельности. 14 Компания может работать над увеличением прибыли, уделять больше внимания и ресурсов стратегическому развитию. 4