Срок давности чарджбэка — 540 дней с момента перевода денег. 1 При этом срок подачи заявления зависит от политики банков-эмитентов карт и платёжных систем. 1

Некоторые сроки подачи заявления в разных ситуациях:

• Если покупатель сразу получил товар или услугу после оплаты, то обычно подать заявление можно в течение 120–180 дней. 5 Отсчёт может начинаться как с момента перечисления денег, так и окончания срока действия договора на услугу. 5
• Если покупатель рассчитался за товар или услугу заранее, то для опротестования операции даётся до 540 дней с момента оплаты. 5

Например, в платёжной системе «Мир» и СБП диспуты по техническим причинам запускаются в течение 180 дней с момента транзакции, в международных платёжных системах — 120 дней. 2

Также в ходе судебного разбирательства срок возможно продлить, если предоставить убедительные доказательства того, что с деньгами покупателя были совершены мошеннические действия. 1