Для защиты от неправомерного списания денег за подписку можно предпринять следующие шаги:
- Внимательно изучить условия пользовательского соглашения перед оформлением подписки. 1 Обратить внимание на порядок списания платы. 1
- Отключить в банковском приложении возможность оплаты услуг через интернет, если не планируется продлевать подписку. 1
- Использовать для оплаты онлайн-сервисов отдельную банковскую карту, на которой нужно хранить небольшое количество денежных средств. 1
- Если списание уже произошло, связаться с онлайн-сервисом через службу клиентской поддержки или направить претензию по почте, сообщить о намерении прекратить действие договора и потребовать возврат денежных средств. 1
- Если сервису отказывают в возврате, обратиться в Роспотребнадзор через онлайн-приёмную, выбрав территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении). 5
- В случае если и это не помогло, обратиться в суд для защиты нарушенных прав. 15 Для иска нужно подготовить доказательства: платёжные документы, переписку с сервисом, ответ Роспотребнадзора на обращение. 2
Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.