Некоторые риски, которые могут возникнуть при открытии пункта выдачи Ozon:

• Штрафы за нарушение правил площадки. 13 Ozon следит за качеством работы пунктов выдачи и налагает санкции за действия, которые могут ухудшить обслуживание клиентов или нарушают нормы партнёрского соглашения. 3 Например, за низкое качество обслуживания, неправильное хранение товаров, нарушение стандартов возвратов. 3
• Неправильный выбор локации. 5 Расположение пункта выдачи влияет на его прибыльность. 5 Важно выбирать место с высокой проходимостью, оценивать удобство подъезда, парковки и видимость точки. 5
• Недостаточное внимание к обучению персонала. 5 Если сотрудники не проходят обучение, это может привести к ошибкам при выдаче заказов, долгому ожиданию и потере лояльности покупателей. 5
• Игнорирование обратной связи от клиентов. 5 Негативный опыт покупателя может привести к потере постоянных клиентов. 5 Важно отвечать на вопросы клиентов, помогать с решением спорных ситуаций и делать сервис максимально удобным. 5
• Отсутствие стратегии развития. 5 Чтобы бизнес рос, важно заранее продумать стратегию, например, можно ли расширить точку или добавить дополнительные услуги. 5

Чтобы снизить риски, перед открытием пункта выдачи рекомендуется составить смету, проанализировать все требования маркетплейса, определить предстоящие расходы. 2