Некоторые риски, которые несёт магазин при совершении операции отмены покупки:

• Юридические споры с покупателем. 5 Продавец несёт предпринимательские риски и отвечает за действия своих менеджеров, которые могут допускать ошибки. 5 При этом позиция продавца по отказу со ссылкой на технический сбой или отсутствие товара на складе не всегда эффективна. 5
• Возмещение расходов на доставку. 1 Согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ, при отказе покупателя от получения товара, магазин может потребовать с покупателя возместить фактически произведённые на доставку расходы. 1
• Отказ в возмещении убытков и неустойки. 2 Покупатель вправе взыскать убытки и неустойку, если продавец не докажет, что нарушение сроков передачи товара произошло из-за непреодолимой силы или по вине потребителя. 2

Для минимизации рисков рекомендуется внимательно относиться к клиентам и идти навстречу в урегулировании спорных ситуаций. 5