Некоторые риски для бизнеса, которые несёт блокировка или отмена программ лояльности:

• Потеря клиентов. 25 В погоне за общим потоком покупателей постоянные клиенты могут оказаться забытыми и уйти. 2
• Снижение оборота. 5 Отказ от программы лояльности может привести к снижению оборота, но со временем он обычно восстанавливается. 5
• Негативные информационные кампании. 5 Отказ от программы лояльности может вызвать негативные отзывы в прессе и социальных сетях. 5

Кроме того, если нарушения в программе носили систематический характер, возможен гражданский иск о взыскании убытков в пользу компании. 1 Если в рамках иска будет установлен ущерб компании на сумму свыше 250 000 рублей, то действия могут быть проверены на предмет нарушения статьи 165 УК РФ. 1

Для оценки конкретных рисков и разработки мер по их снижению рекомендуется обратиться к специалисту.