Какие реформы проводятся в секторе общегосударственных услуг в странах с развитыми экономиками?

Некоторые реформы, которые проводятся в секторе общегосударственных услуг в странах с развитыми экономиками:

• Внедрение «электронного правительства». eduherald.ru Это позволяет упростить процедуры предоставления государственных услуг, повысить их эффективность и создать единую точку доступа ко всем информационным ресурсам государственных органов. eduherald.ru
• Разработка и внедрение общенациональных стандартов. eduherald.ru cyberleninka.ru Например, в Великобритании была создана стратегия модернизации государственного управления, в основу которой легли такие принципы, как создание и внедрение стандартов, передача полномочий органам власти, которые оказывают услуги, гибкость государственных услуг и возможность получить их в комфортных условиях. eduherald.ru
• Использование принципа «обратной связи» с потребителем. eduherald.ru cyberleninka.ru Например, в США в рамках общенациональной программы «Первый приоритет — клиенты» проводится мониторинг оценки качества услуг и изучение ожиданий потребителей. cyberleninka.ru
• Создание сети организаций и учреждений, которые облегчают процесс предоставления госуслуг. cyberleninka.ru Такие организации проводят исследования, формируют информационные базы данных, предоставляют консультации и обучают как госслужащих, так и потребителей услуг. cyberleninka.ru
• Упрощение процедур регистрации предприятий, в частности малого и среднего бизнеса. eduherald.ru Например, в Германии была разработана программа электронного правительства, в рамках которой 170 видов услуг оказывались с использованием интернета. eduherald.ru