Какие проблемы возникают при обслуживании клиентов в многооконных банковских отделениях?

Некоторые проблемы, которые могут возникать при обслуживании клиентов в многооконных банковских отделениях:

• Очереди. finbiz.spb.ru www.businessstudio.ru Большой поток посетителей может приводить к тому, что ожидающие стоят близко к обслуживаемому клиенту, особенно в небольших по площади отделениях. finbiz.spb.ru
• Недостаточность конфиденциальности. finbiz.spb.ru Это может быть связано с близким расположением окон обслуживания. finbiz.spb.ru
• Технические срывы. finbiz.spb.ru Технические проблемы, например зависание системы, сильно задерживают обслуживание. finbiz.spb.ru
• Грубость сотрудников. finbiz.spb.ru Клиенты могут ставить низкую оценку, если проблемная ситуация, с которой они сталкиваются в банке, повторяется из раза в раз. finbiz.spb.ru
• Ошибки. www.businessstudio.ru Высокая частота совершения ошибок сотрудниками или техническими устройствами банка может снижать удовлетворённость клиентов. www.businessstudio.ru
• Невозможность оказать качественную консультацию. www.businessstudio.ru Банковские сотрудники не могут ответить на все специализированные вопросы клиента. www.businessstudio.ru