Какие проблемы чаще всего возникают при использовании банковских услуг?

Некоторые проблемы, которые чаще всего возникают при использовании банковских услуг:

• Недостаточное развитие филиальной сети. scienceforum.ru Многие отделения находятся далеко от малых населённых пунктов, клиентам приходится преодолевать значительные расстояния, чтобы решить свои вопросы в банке. scienceforum.ru
• Неполная информация. scienceforum.ru applied-research.ru Сведения об особенностях и стоимости банковских услуг могут предоставляться не в полном объёме, из-за чего клиент может отказаться от услуги. applied-research.ru
• Длительные сроки принятия решения по кредиту. scienceforum.ru applied-research.ru Это связано с необходимостью проверки уровня доходов клиента на текущий и будущий период времени. scienceforum.ru
• Навязывание дополнительных услуг. applied-research.ru Клиенты могут воспринимать предложение комплекса банковских услуг как навязывание дополнительных сервисов. scienceforum.ru
• Проблемы с клиентской поддержкой. www.klerk.ru Клиенты могут жаловаться на невозможность дозвониться до реальных людей для получения помощи в техподдержке или на горячей линии банка. www.klerk.ru
• Неработающее приложение или личный кабинет. www.klerk.ru Проблема возникает в неподходящий момент, когда нужно срочно отправить платёж, отследить движение по счетам. www.klerk.ru
• Риск мошенничества. apni.ru Клиенты могут потерять доступ к своим счетам, а также столкнуться с несанкционированными транзакциями и списаниями. apni.ru