Преимущества горячих линий налоговых служб:

• Оперативное информирование по широкому кругу вопросов, включая порядок и сроки уплаты налогов и сборов, подачу отчётности, получение вычетов и льготы для различных категорий граждан. 4
• Круглосуточная доступность звонков с любых территорий России, у контактного центра нет перерывов и выходных. 3
• Бесплатный характер консультаций независимо от мобильного оператора. 3

Недостатки:

• Ограниченный график работы операторов. 3 В каждом регионе он следующий: понедельник и среда — с 9:00 до 18:00, вторник и четверг — с 9:00 до 20:00, пятница — с 9:00 до 16:45, по выходным операторы не работают. 3
• Специалисты часто дают советы заумным профессиональным языком с обилием специфических терминов, что не всегда понятно обывателю. 4