Какие преимущества и недостатки имеют онлайн-сервисы поддержки банков по сравнению с обычной телефонной связью?

Преимущества онлайн-сервисов поддержки банков по сравнению с обычной телефонной связью:

• Удобство. spravochnick.ru cyberleninka.ru Клиенту не нужно посещать отделение банка и терять время в очереди. spravochnick.ru
• Оперативность. spravochnick.ru cyberleninka.ru Оплата и иные расчёты с помощью дистанционных систем происходят в короткие промежутки времени, а иногда и вовсе моментально. spravochnick.ru
• Выгода. spravochnick.ru Часто тарифы такого обслуживания значительно ниже тарифов на выполнение тех же операций непосредственно в банке. spravochnick.ru
• Разнообразие форм дистанционного обслуживания. spravochnick.ru У многих банков есть несколько каналов для осуществления дистанционного обслуживания: интернет, мобильный телефон, терминалы и банкоматы, SMS-банкинг и другие. spravochnick.ru

Недостатки онлайн-сервисов поддержки банков:

• Незащищённость данных. spravochnick.ru Из-за незащищённого интернет-соединения, неполадок устройства, через которое осуществляются операции, данные клиента могут быть утеряны или переданы третьим лицам без ведома самого клиента. spravochnick.ru
• Сбои в работе программы. spravochnick.ru Также к недостаткам относят временную недоступность информации. spravochnick.ru
• Некоторые операции можно осуществить только в рабочие часы операторов. spravochnick.ru Не все банковские операции подлежат осуществлению 24 часа в сутки, некоторые из них требуют большего контроля. spravochnick.ru
• Если клиенту необходимо бумажное подтверждение выполненной операции, ему всё равно придётся обращаться в отделение банка. spravochnick.ru Хотя у многих дистанционных систем есть возможность передачи оттиска чека или выписки, есть случаи, когда клиенту необходим именно оригинал платёжного документа. spravochnick.ru