Преимущества бизнес-чатов в мессенджерах:

• Повышение эффективности коммуникации. 3 Сотрудники всегда в курсе последних новостей. 3
• Оперативная связь с коллегами. 3 Это особенно важно для удалённых сотрудников. 3
• Упорядочение информации. 3 Благодаря функции поиска легко найти любое сообщение или файл. 3
• Рост лояльности клиентов. 5 Чат с официальным аккаунтом вызывает больше доверия, чем личная переписка с сотрудником. 5

Недостатки бизнес-чатов в мессенджерах:

• Необходимость чёткой организации. 3 Постоянные уведомления и разговоры о погоде могут снижать концентрацию и раздражать. 3
• Риск блокировки аккаунта при массовой рассылке. 5 Например, в WhatsApp при отправке одновременно больше 256 сообщений алгоритмы могут принять действия компании за спам. 5

Выбор преимуществ и недостатков бизнес-чатов в мессенджерах зависит от конкретной платформы и её особенностей.