Какие преимущества и недостатки имеет система личных карт лояльности в ритейле?

Преимущества системы личных карт лояльности в ритейле:

• Удержание клиентов. vk.com Карты лояльности позволяют создавать хранилище данных о потребителях, что помогает стимулировать покупки, высылать уведомления об акциях и скидках, узнавать о предпочтениях и предлагать персонализированные акции и скидки. vk.com
• Стимуляция покупок. journal.sovcombank.ru Например, накопительные карты лояльности мотивируют совершать новые покупки и увеличивать их стоимость. vk.com
• Получение полной и достоверной информации о клиентах. blog.cardsmobile.ru При регистрации карты лояльности компании проводят анкетирование и переносят полученные данные в CRM-систему. blog.cardsmobile.ru
• Лёгкая и однозначная идентификация клиента на кассе. blog.cardsmobile.ru Например, с помощью виртуальной карты лояльности клиент не тратит время на поиск карты, а получает скидку, показав штрихкод на экране смартфона. blog.cardsmobile.ru

Недостатки системы личных карт лояльности в ритейле:

• Повсеместное использование дисконтных карт. vk.com Это может снижать маржу, так как скидка предоставляется большей части клиентов. vk.com
• Потеря пластиковых карт. maxma.com Они затратны в производстве и доставке, а также могут теряться и забываться дома. maxma.com
• Необходимость в смартфоне и интернете. maxma.com Часть клиентов требует инструкций по установке электронной карты лояльности. maxma.com
• Неполная картина покупок. rightway-tech.ru Если не все покупки участников программ лояльности осуществляются с помощью карт, клиенты не получат часть скидок и бонусов, а картина покупок будет неполной. rightway-tech.ru