Преимущества использования человеко-часов в управленческом учёте:

• Дисциплина. 1 Учёт рабочего времени напоминает сотрудникам, что их время — деньги для компании. 1
• Бизнес-планирование. 1 Данные по затраченному сотрудниками времени позволяют вычислить важные показатели, влияющие на разные аспекты бизнеса. 1
• Планирование найма. 1 Данные по времени, потраченному на решение вопросов клиентов, позволяют сделать прогнозы на будущее: при заключении новых абонентских договоров можно сразу планировать соответствующее масштабирование отдела. 1
• Учёт влияния внешних факторов. 1 Детальный анализ трудозатрат позволяет выявить факторы, влияющие на эффективность деятельности коллектива. 1

Недостатки использования человеко-часов в управленческом учёте:

• Сопротивление коллектива. 1 Введение любых форм отчётности может вызывать сопротивление у сотрудников, которым некомфортно отчитываться за каждую минуту. 2
• Стоимость и точность измерений. 1 Любой учёт, включая разработанные под него математические модели, закупленные инструменты и обучение для сотрудников, стоит денег. 1
• Не всё можно измерить и рассчитать математически. 2 Например, иногда на поиск сложного решения требуется больше времени, чем предполагалось. 2