Возможно, имелись в виду преимущества и недостатки классификации банковских услуг и продуктов с использованием искусственного интеллекта (ИИ).

Классификация банковских услуг может включать такие критерии, как отношение к движению денежных средств (материальные и чистые услуги), соответствие специфике банковской деятельности (специфические и неспецифические услуги). 1

Преимущества: упорядочивание организации деятельности банка, минимизация операционных рисков, общая систематизация работы. 4

Недостатки: поскольку банковские услуги представляют собой нематериальную разновидность товаров, задача классификации может решаться с некоторыми трудностями или с обсуждением дискуссионных вопросов. 1 Также неправильно сгруппированные, не вполне однородные продуктовые портфели могут существенно исказить аналитическую информацию. 4

Классификация с использованием ИИ в банковском деле может включать применение чат-ботов, рекомендательных систем и систем аудита. 3

Преимущества:

• снижение и оптимизация затрат на операции; 3
• привлечение клиентов и продавцов; 3
• увеличение продаж; 3
• улучшение рекламы и маркетинга. 3

Недостатки:

• высокие требования к вычислительным ресурсам и объёмам данных; 2
• значительные временные затраты и инвестиции на обучение, тестирование и работу нейросетей; 2
• проблема объяснимости алгоритмов, лежащих в основе нейронных сетей (так называемая проблема чёрного ящика). 2

Также есть мнение, что резкое изменение поведения клиента может привести к нарушению привычных взаимосвязей, сбоям в работе алгоритма, а значит, к прямо противоположному результату. 2