Преимущества горячей линии банка «Открытие» для физических лиц:

• Круглосуточная работа. 15 Клиенты могут звонить в любое удобное время. 5
• Бесплатные звонки для жителей всех регионов России, кроме звонков из-за границы, которые тарифицируются оператором согласно стоимости услуг в роуминге. 1
• Возможность уточнить остаток денег на счёте, карте, узнать задолженность по кредиту, расположение банкоматов, адреса ближайших отделений. 1
• Консультирование по акциям, основным продуктам, рассмотрение жалоб и предложений. 1
• Возможность заблокировать украденную или потерянную кредитную или дебетовую карту. 1
• Помощь в регистрации в мобильном приложении или личном кабинете банка «Открытие» для дистанционного управления банковскими продуктами. 1

Недостатки горячей линии:

• Не все вопросы можно решить звонком. 1 Некоторые случаи требуют личного присутствия клиента в офисе банка. 1
• Загруженность операторов зависит от времени суток: быстрее всего связаться с консультантом можно в период с 19:00 до 7:00, в часы пик (8–10 утра и 14–17 часов дня) операторы могут быть заняты, придётся ждать соединения до 10 минут. 1