Какие преимущества и недостатки есть у банкоматов по сравнению с цифровыми каналами обслуживания?

Некоторые преимущества банкоматов по сравнению с цифровыми каналами обслуживания:

• Возможность проводить более сложные транзакции. 2 Банкоматы меньше зависят от конкретных операционных систем или поставщиков программного обеспечения и могут оперировать с цифровыми активами из разных каналов. 2
• Замена общения с менеджерами банка. 1 Помимо снятия и внесения наличных, банкоматы могут давать возможность самостоятельно решать и другие задачи: оплачивать госуслуги, пошлины, образовательные и развлекательные сервисы, штрафы и налоги. 1
• Редкость мошенничества. 2 По сравнению с другими цифровыми каналами оплаты, в банкоматах мошенничества встречаются гораздо реже. 2

Некоторые недостатки банкоматов по сравнению с цифровыми каналами обслуживания:

• Ограничения интерфейса. 1 Во многих банкоматах сложно понять, в каком пункте меню находится клиент и как найти нужную функцию. 1
• Сложности с завершением сессии пользователя. 1 Например, в случае с NFC-авторизацией человек может уйти и не подтвердить окончание работы с банкоматом, что создаёт возможности для злоумышленников. 1
• Высокая арендная плата и затраты на техобслуживание. 5 Для банков, имеющих крупную сеть банкоматов, характерны эти проблемы. 5