Какие преимущества дает развитие информационно-коммуникационной инфраструктуры для бизнеса?

Некоторые преимущества развития информационно-коммуникационной инфраструктуры для бизнеса:

• Оптимизация работы сотрудников. tech.megafon.ru Интеллектуальные помощники снижают нагрузку на операторов и помогают справиться с рутинными запросами, освобождая время персонала для решения более сложных и творческих задач. tech.megafon.ru
• Создание единого окна для обращений. tech.megafon.ru Система взаимодействия с пользователем, организованная в удобных для него каналах: в мессенджерах, соцсетях, почте, SMS и других. tech.megafon.ru
• Сокращение расходов. tech.megafon.ru Способность голосовых и чат-ботов обрабатывать простые вопросы позволяет выдерживать резкий рост обращений без найма новых сотрудников. tech.megafon.ru
• Улучшение клиентского сервиса и репутации. ibs.ru Внедрение ботов в службу технической поддержки позволяет быстрее закрывать типовые вопросы. ibs.ru Автоматизированные системы приёма заявок и оповещения о движении заказа повышают лояльность клиентов и усиливают репутацию компании. ibs.ru
• Улучшение коммуникации внутри компании и с аудиторией. ibs.ru Чаты поддержки, видеоконференции, корпоративные мессенджеры и электронная почта делают общение с сотрудниками, клиентами и партнёрами более быстрым и продуктивным. ibs.ru
• Возможность принятия обоснованных решений. dasreda.ru Информационные технологии, интегрированные в бизнес, дают возможность проводить анализ огромного объёма данных и на его основе выстраивать оптимальную стратегию. dasreda.ru