Расчёт пожизненной ценности клиента (LTV) даёт ряд преимуществ для бизнеса, среди них:

• Оптимизация бюджета на маркетинг. 1 Понимание реальной стоимости клиента позволяет эффективно распределять деньги на рекламу и подбирать наиболее подходящие каналы для взаимодействия и привлечения покупателей. 1
• Оценка устойчивости бизнеса. 1 Высокий LTV говорит о лояльности клиентов, а значит и устойчивости текущей модели. 1 Низкий — указывает на необходимость пересмотра стратегии. 1
• Прогнозирование доходов. 1 Показатель помогает более точно определить прибыль компании, что позволяет заранее планировать шаги по развитию бизнеса. 1
• Сегментация клиентов. 1 С помощью LTV можно разделить клиентов на группы, чтобы персонализированные предложения для каждой из них. 1
• Определение затрат на привлечение. 1 Зная LTV, можно чётко понимать, сколько допустимо потратить на привлечение одного клиента без ущерба для бизнеса. 1
• Оценка эффективности предложения. 1 Анализ показателя помогает понять, какие продукты или услуги приносят наибольшую прибыль для компании, а какие — лишь расходуют бюджет. 1
• Разработка стратегии удержания клиентов. 2 Понимая, какие клиенты наиболее ценны, можно предложить закрытые программы лояльности, скидки или VIP-условия именно для них. 2
• Мотивация сотрудников. 2 Привязав вознаграждение сотрудников к повышению LTV клиента, можно мотивировать команду на то, чтобы они старались удержать клиентов. 2