Единый номер горячей линии ФНС даёт налогоплательщикам следующие преимущества:

• Бесплатная консультация по разнообразным вопросам налогообложения. 25 Можно узнать о сроках уплаты налогов и предоставления отчётности, льготах, порядке получения имущественных и социальных вычетов по НДФЛ, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и др.. 2
• Оперативное получение информации из официальных источников службы. 1 Операторы контакт-центра используют единую федеральную базу данных «Вопрос-Ответ» на сайте ФНС России, на портале государственных услуг и в других источниках. 12
• Возможность перевести звонок в конкретную налоговую инспекцию, по работе с которой поступил вопрос. 2
• Сокращение количества личных обращений в инспекции за счёт дистанционного предоставления услуги. 3