Некоторые преимущества круглосуточной горячей линии в работе крупных финансовых учреждений:

• Беспрерывная поддержка связи с клиентами в любых каналах: по телефону, в мессенджерах, социальных сетях. 1
• Обработка всех поступающих вызовов с соблюдением сервисных показателей. 1
• Сокращение доли пропущенных обращений благодаря внедрению инструментов автоматизации: IVR, голосовых роботов и чат-ботов. 1
• Круглосуточный доступ для клиентов. 2 Операторы готовы ответить на любые вопросы и помочь в разрешении спорных моментов в любое удобное время. 2
• Получение и занесение в базу актуальной информации о потребностях и ожиданиях целевой аудитории. 3
• Повышение эффективности рекламных кампаний и маркетинговых акций. 3
• Возможность подключения дополнительных сервисов, которые помогут увеличить объём продаж. 4