Некоторые правила торговли, которые нужно соблюдать предпринимателям в неспециализированных магазинах:

• Неограниченный доступ к информации о товаре. 2 Покупатели имеют право фотографировать товары, искать информацию о них в интернете, сравнивать цены и задавать вопросы продавцам. 2
• Наличие ценников. 23 Каждый товар должен быть снабжён ценником, содержащим наименование товара и цену за единицу измерения. 2 Запрещается устанавливать разные цены на товар при оплате наличными и банковской картой. 2
• Наличие средств измерения. 2 Если товар продаётся на развес или в зависимости от длины, в торговом зале должны быть размещены исправные весы, линейки, рулетки и другие средства измерения. 2
• Обязательный ответ на претензии покупателей. 2 Магазин обязан рассмотреть письменную претензию покупателя и дать на неё мотивированный ответ. 2
• Возможность выдачи электронных чеков. 2 Магазины могут выдавать кассовые и товарные чеки в электронном виде (по SMS, электронной почте, в мессенджерах). 2 Однако, если покупатель требует бумажный чек, магазин обязан его предоставить. 2
• Запрет на ограничение продажи товаров. 2 Магазины не могут устанавливать ограничения на количество товара, продающегося в одни руки. 2

Также рекомендуется разместить в магазине уголок покупателя (потребителя) — информационный стенд в доступном для покупателя месте. 4